Annuleringsvoorwaarden Ole Keramiek workshops & creatieve events
We vinden het belangrijk dat iedereen met plezier kan deelnemen aan onze keramiekworkshops en creatieve events. Omdat we met kleine groepen werken en materialen vooraf inkopen en voorbereiden, hebben we een aantal eenvoudige afspraken rondom annulering:
1. Annuleren of verplaatsen
- Tot 14 dagen vooraf kun je je deelname kosteloos annuleren of je plek verplaatsen naar een andere datum (als er plek is).
- Tussen 14 en 7 dagen vooraf brengen we 50% van het bedrag in rekening.
- Binnen 7 dagen vooraf is het helaas niet meer mogelijk om te annuleren of te verplaatsen en wordt het volledige bedrag gerekend.
- Kun je zelf niet komen? Je mag altijd iemand anders blij maken met jouw plek. Laat ons dit wel even weten.
2. Annulering door Ole Keramiek
Het komt zelden voor, maar mocht een workshop of event niet doorgaan (bijvoorbeeld door ziekte of te weinig aanmeldingen), dan laten we dit natuurlijk zo snel mogelijk weten. Je kunt dan kiezen: je deelname doorschuiven naar een nieuwe datum of je geld terug.
3. Te laat of eerder weg
Omdat we in groepsverband werken, starten we op tijd. Te laat komen of eerder weggaan geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
4. Bijzondere omstandigheden
We begrijpen dat er soms iets kan gebeuren waardoor je niet kunt komen (bijvoorbeeld ziekte of een andere vervelende situatie). Neem in dat geval even contact met ons op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
5. Betaling
Je inschrijving is definitief zodra de betaling ontvangen is. De bovenstaande voorwaarden gelden vanaf dat moment.
Algemene Voorwaarden
Olé keramiek webshop
Alle Olé keramiek producten worden met zorg en liefde handgemaakt. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Bestelling & Betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw.
Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid.
Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
2. Handgemaakt & Uniek
Elk stuk keramiek is handgemaakt, waardoor kleine verschillen in kleur of vorm normaal zijn.
De foto’s op de website geven een zo goed mogelijk beeld, maar elk product is uniek.
3. Verzendbeleid
Bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verzonden via [PostNL/DHL].
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
We verpakken alles met zorg, maar schade tijdens transport graag binnen 24 uur melden met foto’s.
4. Retouren
Omdat onze producten handgemaakt en breekbaar zijn, kunnen we alleen retouren accepteren bij schade of foutieve levering.
Neem binnen 2 dagen na ontvangst contact op via info@olekeramiek.nl als er iets mis is, dan zoeken we samen naar een oplossing.
5. Annulering
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@olekeramiek.nl.
6. Aansprakelijkheid
Olé keramiek is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van producten of schade na levering.
7. Contact
Heb je vragen of opmerkingen? info@olekeramiek.nl
Verzenden / Shipping policy
Verzendbeleid – Olé Keramiek (Nederlands)
(English below)
Vervoerder
- Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Verwerkingstijd
- Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de voorraad en of het om een custom item gaat.
- Maatwerk heeft een langere verwerkingstijd.
Verzending
- Olé keramiek verzendt momenteel naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
- Wil je iets laten verzenden naar een ander land? Stuur een mail naar info@olekeramiek.nl vóór je bestelt.
Levertijd
- De levertijd is afhankelijk van PostNL en de postdienst in jouw land.
- Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling verzonden is.
(Check je spam of zoek op "PostNL")
Verpakking
- Je keramiek wordt zorgvuldig verpakt en beschermende vulling om schade te voorkomen.
Juiste adresgegevens
- Controleer je adres goed voordat je bestelt.
- Olé keramiek is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet aankomen door foutieve of onvolledige adressen.
Belangrijke info
- Olé Keramiek is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
- Schade tijdens verzending moet binnen 3 dagen na ontvangst worden gemeld, met duidelijke foto's.
- Vragen over verzending? Mail ons – geen Instagram DM’s graag.
————————————
Shipping Policy – Olé Keramiek (English)
Shipping Carrier
- All orders are shipped via PostNL.
Processing Time
- Orders are processed within 1–5 business days, depending on stock and whether the item is custom-made.
- Custom orders may take longer to prepare.
Shipping Areas
- We currently ship to The Netherlands, Belgium, Germany, and France.
- Want to ship to a different country? Please email us at olekeramiek@gmail.com before placing your order.
Shipping Time
- Delivery time depends on PostNL and the postal service in your country.
- You will receive a tracking link via email once your order is shipped.
(Check your spam folder or search for "PostNL")
Packaging
- All pieces are carefully packed with two boxes and protective padding to ensure safe delivery.
Address Accuracy
- Please double-check your shipping address before placing your order.
- We are not responsible for packages sent to incorrect or incomplete addresses provided by the customer.
Important Notes
- Olé Keramiek is not liable for delays caused by the postal service.
- Any damage during shipping must be reported within 3 days of delivery, with photos.
- For shipping-related questions, email us – please do not send DMs via Instagram.