Verzenden / Shipping policy

Verzendbeleid – Olé Keramiek (Nederlands)

(English below)

Vervoerder

  • Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verzonden, afhankelijk van de voorraad en of het om een custom item gaat.

  • Maatwerk heeft een langere verwerkingstijd.

Verzending

  • Olé keramiek verzendt momenteel naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

  • Wil je iets laten verzenden naar een ander land? Stuur een mail naar olekeramiek@gmail.com vóór je bestelt.

Levertijd

  • De levertijd is afhankelijk van PostNL en de postdienst in jouw land.

  • Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling verzonden is.
    (Check je spam of zoek op "PostNL")

Verpakking

  • Je keramiek wordt zorgvuldig verpakt met twee dozen en beschermende vulling om schade te voorkomen.

Juiste adresgegevens

  • Controleer je adres goed voordat je bestelt.

  • Olé keramiek is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet aankomen door foutieve of onvolledige adressen.

Belangrijke info

  • Olé Keramiek is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

  • Schade tijdens verzending moet binnen 3 dagen na ontvangst worden gemeld, met duidelijke foto's.

  • Vragen over verzending? Mail ons – geen Instagram DM’s graag.

————————————

Shipping Policy – Olé Keramiek (English)

Shipping Carrier

  • All orders are shipped via PostNL.

Processing Time

  • Orders are processed within 1–5 business days, depending on stock and whether the item is custom-made.

  • Custom orders may take longer to prepare.

Shipping Areas

  • We currently ship to The Netherlands, Belgium, Germany, and France.

  • Want to ship to a different country? Please email us at olekeramiek@gmail.com before placing your order.

Shipping Time

  • Delivery time depends on PostNL and the postal service in your country.

  • You will receive a tracking link via email once your order is shipped.
    (Check your spam folder or search for "PostNL")

Packaging

  • All pieces are carefully packed with two boxes and protective padding to ensure safe delivery.

Address Accuracy

  • Please double-check your shipping address before placing your order.

  • We are not responsible for packages sent to incorrect or incomplete addresses provided by the customer.

Important Notes

  • Olé Keramiek is not liable for delays caused by the postal service.

  • Any damage during shipping must be reported within 3 days of delivery, with photos.

  • For shipping-related questions, email us – please do not send DMs via Instagram.